गोदरेज कैपिटल के लेंडिंग बिज़नेस को बढ़ाने के लिए सेल्सफोर्स एआई-आधारित प्रक्रियाओं को आगे बढ़ाएगा

गोदरेज कैपिटल और सेल्सफोर्स ने रणनीतिक साझेदारी की घोषणा की है

मुंबई: गोदरेज इंडस्ट्रीज़ ग्रुप की वित्तीय सेवा शाखा गोदरेज कैपिटल और दुनिया नंबर 1 एआई-सीआरएम कंपनी सेल्सफोर्स ने आज एक रणनीतिक साझेदारी की घोषणा की है। इस सहयोग का उद्देश्य गोदरेज कैपिटल की सहायक कंपनियों को डिजिटल लोन प्रणाली को और बेहतर बनाना और पूरे भारत में बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करना है। इस पहल के लिए डेलॉइट इंडिया को टेक्नोलॉजी पार्टनर के रूप में शामिल किया गया है, जो सेल्सफोर्स के उन्नत प्लेटफ़ॉर्म्स को गोदरेज कैपिटल की लोन व्यवस्था में तेजी से और आसानी से जोड़ने में मदद करेगा।

गोदरेज कैपिटल हमेशा से नए इनोवेशन और जनरेटिव एआई आधारित तकनीकों को अपनाने में आगे रहा है। गोदरेज कैपिटल ने इस साझेदारी के माध्यम से एक भविष्य के लिए तैयार, डिजिटल रूप से मजबूत लोन व्यवस्था बनाने की साझा सोच को साकार किया है। डेलॉइट के पास बड़े पैमाने पर तकनीकी परिवर्तन देने का अनुभव है, जिससे गोदरेज कैपिटल के सभी उत्पादों में कामकाज की गति, ग्राहक अनुभव और जोखिम समझदारी में बड़ा सुधार होने की उम्मीद है।

इस सहयोग के तहत, कंपनी अपने लोन ओरिजिनेशन सिस्टम(एलओएस) को सेल्सफोर्स द्वारा संचालित एआई-सक्षम प्लेटफ़ॉर्म में एकीकृत कर अपनी लोन प्रक्रिया को और मजबूत बना रहा है। यह पूरे उत्पाद पोर्टफोलियो में, पहले से मौजूद कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट (सीआरएम) सिस्टम के साथ मिलकर काम करेगा। इस नई तकनीकी व्यवस्था से लोन प्रक्रिया पहले से ज्यादा स्मार्ट, आसान और व्यक्तिगत बन जाएगी – आवेदन से लेकर लोन मिलने तक का पूरा सफर तेज और सुगम होगा। इसका उद्देश्य लोन प्रोसेस में लगने वाला समय घटाना, ज्यादा सटीकता लाना और देशभर के लोगों और व्यवसायों को बेहतर तरीके से क्रेडिट (लोन) सुविधा देना है।

सेल्सफोर्स की एआई टेक्नोलॉजी  का उपयोग करके कंपनी एक तेज़ और डेटा-आधारित लोन प्रक्रिया तैयार कर रही है, जिससे स्मार्ट तरीके से अन्य प्रोडक्ट्स की बिक्री (क्रॉस-सेलिंग), जोखिम प्रबंधन में सुधार और बड़े पैमाने पर ग्राहकों को उनकी ज़रूरत के अनुसार बेहतर अनुभव मिल सकेगा। कंपनी को अपने ग्राहकों की पूरी जानकारी एक ही जगह (360-डिग्री व्यू) में मिल रही है — चाहे वे किसी भी प्रोडक्ट, चैनल या संपर्क माध्यम से जुड़े हों। इससे कंपनी को बेहतरीन ग्राहक सेवा देने, तेज़ी से काम करने और कम मैन्युअल प्रक्रिया में पूरा लोन सिस्टम संभालने में मदद मिल रही है।

मनीष शाह, एमडी और सीईओ, गोदरेज कैपिटल ने कहा:“गोदरेज कैपिटल में हमारा फोकस टेक्नोलॉजी पर है, और हम लगातार जनरेटिव एआई में निवेश कर रहे हैं ताकि हम अपने फाइनेंशियल सॉल्यूशंस को बड़े स्तर पर पहुंचा सकें। सेल्सफोर्स जैसी एआई आधारित ग्लोबल कंपनी के साथ हमारा यह सहयोग हमारी प्रयासों को और मजबूत करता है। इससे हम ग्राहकों को और भी स्मार्ट क्रेडिट अनुभव दे सकते हैं, कामकाज को ज़्यादा कुशल बना सकते हैं, और तेज़ी से व्यक्तिगत सेवाएं दे सकते हैं। सबसे जरूरी बात यह है कि यह साझेदारी दिखाती है कि हम दोनों कंपनियां टेक्नोलॉजी का उपयोग वास्तविक वित्तीय समस्याएं हल करने और भारत की आर्थिक तरक्की में योगदान देने के लिए कर रहे हैं, एक ऐसा कर्ज़ तंत्र बनाकर जो ज्यादा समावेशी, तेज़ और लचीला हो। 

अरुंधती भट्टाचार्य, अध्यक्ष और सीईओ, सेल्सफोर्स - दक्षिण एशिया ने कहा:“वित्तीय सेवा क्षेत्र एक निर्णायक मोड़ पर है, जहां टेक्नोलॉजी  केवल सिस्टम को बेहतर नहीं बना रही, बल्कि यह पूरी तरह से यह बदल रही है कि संस्थाएं अपने ग्राहकों से कैसे जुड़ती हैं, निर्णय कैसे लेती हैं और सेवाएं कैसे देती हैं। इस डिजिटल-प्रथम दुनिया में, भविष्य उन्हीं का होगा जो समझदारी, तेज़ी और विश्वास के साथ आगे बढ़ते हैं। एआई इस बदलाव का केंद्र है—यह तेज़ी से निर्णय लेने, ग्राहकों को गहराई से समझने और बड़े पैमाने पर व्यक्तिगत सेवा देने में मदद करता है। गोदरेज कैपिटल इस क्षेत्र में एक साहसी इनोवेटर के रूप में उभर कर सामने आया है, जो ग्राहक को सबसे पहले रखने की सोच को डिजिटल सोच के साथ जोड़ रहा है। वे सिर्फ भारत के एमएसएमई (छोटे और मध्यम उद्योगों) के लिए नहीं, बल्कि हर उधारकर्ता, उद्यमी और परिवार के लिए कर्ज़ सेवाओं को नए तरीके से तैयार कर रहे हैं, जो देश की प्रगति में योगदान देता है। हमें गर्व है कि हम इस सफर में उनका साथ दे रहे हैं, एक एआई-चालित प्लेटफॉर्म के ज़रिए जो डेटा, समझ और स्पीड को एक साथ लाकर समावेशी विकास की नई राह खोल रहा है।”

अश्विन बल्लाळ, पार्टनर, डेलॉइट  इंडिया ने कहा,“हमें गोदरेज कैपिटल के साथ इस महत्वाकांक्षी परिवर्तन में साझेदारी करके खुशी हो रही है। सेल्सफोर्स की एआई-आधारित तकनीक और गोदरेज कैपिटल की डिजिटल-फर्स्ट सोच को जोड़ने से भारत में कर्ज़ देने के अनुभव को नए तरीके से तैयार करने का शानदार मौका मिल रहा है। हमारा गहरा अनुभव, सफल प्रोजेक्ट लागू करने की क्षमता और अंतरराष्ट्रीय स्तर की बेहतरीन कार्यप्रणालियाँ गोदरेज कैपिटल को एक ऐसा डिजिटल सिस्टम तैयार करने में मदद करेंगी जो तेज़, स्केलेबल, बड़े स्तर पर काम करने वाला और भविष्य के लिए तैयार हो और जो असली बिज़नेस परिणाम भी दे सके।”

गोदरेज कैपिटल अपने बढ़ते प्रभाव क्षेत्र के साथ, स्केलेबल और भविष्य-तैयार टेक्नोलॉजी में लगातार निवेश कर रहा है। कंपनी की इन-हाउस टीमें अलग-अलग क्षेत्रों में जनरेटिव एआई आधारित समाधान तैयार कर रही हैं ताकि कामकाज और ज़्यादा कुशल हो सके। इसी दिशा में आगे बढ़ते हुए, कंपनी का एंटरप्राइज ग्रेड जेनएआई और मशीन लर्निंग प्लेटफ़ॉर्म सक्षम एआई से जुड़े सभी विकास कार्यों को एक जगह लाता है, सुरक्षित एलएलएम (लार्ज लैंग्वेज मॉडल) इंटीग्रेशन की सुविधा देता है, और आसान गवर्नेंस सुनिश्चित करता है। इसका लक्ष्य ग्राहकों के लिए स्मार्ट और उपयोगी समाधान देना है, ताकि तेजी से बदलते बीएफएसआय (बैंकिंग, फाइनेंशियल सर्विसेज और इंश्योरेंस) सेक्टर की जरूरतें पूरी की जा सकें ।  

प्रोडक्ट इनोवेशन के तहत, सेल्सफोर्स लगातार एंटरप्राइज एआई की सीमाओं को और आगे बढ़ा रहा है। इसका नया प्लेटफॉर्म एजेंटफोर्स कंपनियों को ऐसे एआई एजेंट बनाने और इस्तेमाल करने की सुविधा देता है जो खुद से (स्वतः) अलग-अलग बिज़नेस कामों को अंजाम दे सकते हैं। एजेंटफोर्स सेल्सफोर्स के विकास का अगला कदम है — एक ऐसा प्लेटफॉर्म जहां एआई एजेंट इंसानों के साथ मिलकर काम करते हैं। इससे एक डिजिटल वर्कफोर्स टीम बनती है जो इंसानों की क्षमता को और बेहतर बनाती है और पहले से कहीं ज्यादा तेज़ और स्मार्ट तरीके से नतीजे देती है।

*सेल्सफोर्स, दुनिया का नंबर 1 सीआरएम है, जो एआई टेक्नोलॉजी  और क्षमताओं द्वारा सशक्त है।